ココナラの電話相談は自動キャンセルですか？

ココナラ電話占いを利用する際、キャンセルに関する疑問を持つ方は少なくありません。特に、自動キャンセルの仕組みについて理解しておくことは、スムーズな利用に役立ちます。ここでは、ココナラ電話占いにおける自動キャンセルの詳細と、その際の注意点を詳しく解説します。

即時電話（今すぐ相談）の場合

即時電話、つまり「今すぐ相談」の形式では、以下のような自動キャンセルの仕組みが設けられています。

出品者からの発信が行われず、通話が開始されないまま通話可能枠が終了すると、自動的にトークルームがキャンセルとなります。

このように、即時電話では通話が成立しなかった場合、自動的にキャンセル処理が行われるため、利用者が特別な手続きを行う必要はありません。

予約電話の場合、即時電話とは異なる自動キャンセルの条件が設定されています。

購入後48時間以内に出品者からトークルームでのメッセージがない場合、自動的にキャンセルとなります。

トークルームがオープンしてから予約時間の設定がされないまま120日が経過すると、自動的にキャンセルとなります。

これらの条件により、予約電話においても適切なタイミングでの連絡や予約設定が行われない場合、自動的にキャンセルが実施されます。

ココナラ電話占いを利用する際、以下の点にも注意が必要です。

電話相談サービスでは、「通話」が「サービス提供」となるため、通話が開始された後のキャンセルや返金は行えません。

トークルームで出品者からの連絡が4日間以上途絶え、かつ購入者が最終メッセージ送信者である場合、購入者からキャンセルリクエストを行うことができます。リクエスト送信後、24時間以内に出品者から返信がなければ、システムによる自動キャンセルが行われます。

これらの注意事項を理解し、適切に対応することで、ココナラ電話占いを安心して利用することができます。

自動キャンセルが発生した場合、出品者側には以下の影響があります。

出品者からの初回連絡がないまま48時間が経過し自動キャンセルとなった場合、該当の出品サービスだけでなく、全ての出品サービスが自動的に受付休止状態となります。

出品者からの連絡が途絶えたことによるキャンセルが発生すると、評価に自動的に★1が付与される場合があります。

これらの影響を避けるためにも、出品者は迅速かつ適切な連絡を心掛けることが重要です。

ココナラ電話占いでは、利用者と出品者双方のスムーズな取引を促進するために、自動キャンセルの仕組みが設けられています。

即時電話や予約電話の形式に応じて、自動キャンセルの条件が異なるため、事前にこれらの条件を理解しておくことが大切です。

また、通話開始後のキャンセルが不可であることや、出品者の連絡状況によっては全サービスが受付休止となる可能性があることを踏まえ、適切なコミュニケーションを心掛けることで、安心してサービスを利用することができます。